Superviseur à la réception

Full-Time

L’htel Omni Mont-Royal, situ sur la rue historique Sherbrooke au cœur du Mille Carr Dor, comporte 299 chambres modernes et plusieurs suites spacieuses. L’Omni Mont-Royal a pour but d’offrir aux invits une exprience htelire lgante et mmorable. Figure intemporelle du paysage touristique montralais, l’htel Omni Mont-Royal offre ses invits un accueil chaleureux combin l’authenticit, le confort et l’lgance.

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The Omni Mont-Royal hotel, located on the historic Sherbrooke Street in the heart of the Golden Square Mile, has 299 modern rooms and several spacious suites. A timeless figure in Montreal's tourist landscape and boasting four stars of Hbergement Qubec and four CAA / AAA diamonds, the Omni Mont-Royal hotel offers its guests a warm welcome combined with authenticity, comfort and elegance.

Champ d’application de la prsente position

L’Htel Omni Mont-Royal est prsentement la recherche d’un Superviseur la rception qui aura comme principal responsabilit de travailler en troite collaboration avec le directeur de la rception, superviser l’quipe de commis la rception, faire l’enregistrement et les dparts de nos invits de manire courtoise et professionnelle.

Si vous tes nergique, avez une sensibilit culturelle, un haut niveau d’thique et surtout avez un sens du service la clientle et le souci du dtail, cette opportunit est pour vous ! Faire partie de la famille Omni, c’est d’tre reconnu pour vos efforts, c’est de crer des expriences mmorables et c’est de faire avancer votre carrire en vous dveloppant constamment !

Principales responsabilits

Se rapportant au Directeur de la rception, le superviseur de la rception a comme principales tches d’assurer que nos invits vivent une exprience mmorable l’Htel par un service la clientle hors-pair, par une saine gestion du personnel et par des suivis rigoureux dans toutes les facettes du travail. Travaillant sur des horaires variables incluant les nuits, le superviseur doit galement veiller au bon droulement de l’exprience-client; veiller une communication efficace intra et interdpartementale; donner l’exemple et se faire ambassadeur des Htels Omni; faire le suivi des plaintes, au besoin; complter diffrents rapports quotidiens et hebdomadaires; former les associs de manire continue; faire le suivi des demandes spciales des invits; procder des vrifications de crdit; matriser les logiciels de la rception afin de pallier tout problme pouvant survenir et s’assurer du respect des normes et procdures des Htels Omni.

Nous recherchons une personne qui:

A un minimum de 2 ans d’exprience en supervision.

Est parfaitement bilingue (franais et anglais).

A un diplme en gestion htelire.

A une bonne connaissance des logiciels de rception (Delphi, Opera).

Matrise les logiciels de gestion standard (Excel, Word, Outlook).

A une excellente capacit d’organisation, de gestion des priorits et capacit d’offrir un service la clientle hors pair.

A une excellente capacit tablir et entretenir des relations d’affaires durables avec les autres dpartements et gestionnaires.

A une facilit grer une quipe de travail syndique.

Peut remplacer le directeur de nuit lorsque ncessaire.

Est disponible le jour, le soir, la nuit et les fins de semaine.

Chez Omni nous pouvons vous offrir :

Une rmunration comptitive

Des avantages sociaux de qualit

Congs de maladie et personnels

REER collectif

Programme d’aide aux employs

Programme d’tudes

Des rabais associs pour faire un sjour dans les autres htels Omni

Une caftria avec un repas chaud tous les jours

Nettoyage sec sur place

Environnement de travail excitant – chaque journe est diffrente!

Travailler nos cts, c’est de contribuer reprsenter firement l’esprit de Montral!