Concierge

Tiempo Completo

L’htel Omni Mont-Royal, situ sur la rue historique Sherbrooke au cœur du Mille Carr Dor, comporte 299 chambres modernes et plusieurs suites spacieuses. L’Omni Mont-Royal a pour but d’offrir aux invits une exprience htelire lgante et mmorable. Figure intemporelle du paysage touristique montralais, l’htel Omni Mont-Royal offre ses invits un accueil chaleureux combin l’authenticit, le confort et l’lgance.

---

The Omni Mont-Royal hotel, located on the historic Sherbrooke Street in the heart of the Golden Square Mile, has 299 modern rooms and several spacious suites. A timeless figure in Montreal's tourist landscape and boasting four stars of Hbergement Qubec and four CAA / AAA diamonds, the Omni Mont-Royal hotel offers its guests a warm welcome combined with authenticity, comfort and elegance.

Le mtier de concierge en htellerie de luxe est un art qui allie service d’exception, expertise locale et sens aigu de l’anticipation. Vritable architecte d’expriences sur mesure, le concierge rpond aux demandes les plus simples comme aux plus extraordinaires, avec discrtion, efficacit et un rseau bien tabli. Qu’il s’agisse de rserver une table dans un restaurant pris, d’organiser un vnement priv ou de satisfaire une demande unique, il sait anticiper les attentes des clients les plus exigeants. Plus qu’un expert en recommandations, il est un ambassadeur de sa ville, toujours l’afft des nouvelles tendances et des meilleures adresses. Dot d’une grande intelligence motionnelle, d’un fort entregent et d’un sens du dtail irrprochable, il contribue faire de chaque sjour une exprience inoubliable, incarnant l’excellence et l’lgance du service htelier de prestige.

Horaire de travail:

3 5 jours/semaine. Doit tre disponible, 7 jours par semaine, pour travailler sur tous les quarts de travail incluant les matins, les aprs-midis, les soirs et les fins de semaine (sujet changement).

Le salaire est de 28.80 $/heure

Description du poste:

• Organiser les rservations, reconfirmation des billets d’avion, train, etc.
• Connatre parfaitement les diffrents points d’intrts, attractions, restaurants, bar ,etc.
• Aider organiser les rservations de restaurant et les limousines selon les besoins de nos clients.
• Assurer la livraison des colis, du courrier, des livraisons spciales, etc. aux chambres des invits.
• S’assurer que les espaces publics (hall) sont entretenus, propres et bien rangs en partenariat avec le service d’entretien mnager.
• Accepter d’autres tches spciales requises par la direction, en mettant bien sr les invits en priorit
• Interagir avec d’autres services pour s’assurer que les besoins des clients sont satisfaits.
• Effectuer les suivis auprs des clients pour voir que les problmes sont rsolus.
• Communiquer avec les clients de manire amicale et chaleureuse pour qu’ils se sentent les bienvenus l’htel.
• Travailler de manire proactive pour rechercher des moyens d’amliorer l’exprience htelire de nos clients
• Traiteer des demandes spciales telles que des fleurs, spa, tours, limousines, expdition de bagages, avions privs, etc.
• Diriger les clients sur une carte et utiliser des directions claires.
• Organiser des visites touristiques conseillant des zones commerantes de qualit.
• Tout autres tches connexes afin de promouvoir l’exprience client.

Qualifications requises:

• Diplme d’tudes collgiales en hbergement ou en htellerie. Toute exprience pertinente sera considre;
• Avoir les Cls d’Or ou tre en voie de l’obtenir sera considr comme un atout;
• Exprience de travail d’au moins 2 ans dans un poste en htellerie ou tourisme;
• Parfaitement bilingue (Franais et Anglais, tant l’oral qu’ l’crit), troisime langue un aout;
• Excellente connaissance de la ville et de ses activits et les nouveauts;
• Avoir une connaissance su luxe et du tourisme et les attentes d’une clientle haut de gamme;
• Suivre et respecter les directives et normes de l’Htel;
• tre en mesure de travailler de faon autonome et dmontrer de l’organisation dans son travail;
• tre capable de travailler sous pression et dmontrer de l’initiative;
• tre capable de travailler en quipe et dmontrer de l’entraide;
• Une passion de vouloir offrir des expriences inoubliables, crer des moments d’exception pour les clients;
• Avir un sens de l’organisation et prise de dcisions;
• Avoir une apparence soigne en tout temps;
• tre calme, poli, patient, souriant et flexible tout en tant diplomate et discret;
• Bonne gestion de stress;
• Avoir de l’entregent et savoir communiquer clairement et de faon professionnelle avec l’invit;
• tre capable de s’adapter une clientle diversifie et assurer un service de qualit.

Avantages sociaux

REER collectif

Caftria

Tarifs associs

Venez vous joindre notre quipe, chaque journe est diffrente !