Agente De Recepción

Tiempo Completo

¿Es usted una persona trabajadora y que sabe relacionarse con las personas ? ¡No busque más! ¡Únase a nuestra galardonada empresa como RECEPTOR! ¡Queremos que su rostro sonriente y su actitud positiva representen a Fairfield Inn & Suites Cookeville Tennessee! ¡Aproveche esta oportunidad excepcional para una carrera en la industria hotelera! ¡Cultive relaciones en un entorno de equipo agradable! ¡Ofrecemos descuentos en viajes, bonificaciones por recomendación de empleados, telemedicina GRATUITA y PAGO DIARIO a través de nuestro socio Zayzoon!

Responsabilidades primarias

• Saludar y procesar a los huéspedes cuando ingresan o salen.
• Complete el registro, asegure el pago, verifique la facturación y ajuste la facturación según sea necesario
• Confirmar información del huésped, tarifa de la habitación, selección de habitación(es)
• Codificar llaves electrónicas
• Ayudar a los huéspedes con reservas y solicitudes de manera amable, profesional y oportuna.
• Atender las quejas de los huéspedes, realizar investigaciones y resolver y negociar soluciones para la satisfacción de los huéspedes.
• Proporcionar altos estándares de calidad para garantizar la satisfacción del huésped.
• Anticipar las necesidades de los huéspedes y superar constantemente sus expectativas.
• Implementar soluciones creativas según sea necesario cumpliendo con el estándar de la marca.
• Demostrar un conocimiento profundo de la información del hotel, incluyendo, entre otros:
• Información del hotel
• Categorías de habitaciones
• Tarifas de habitaciones
• Paquetes
• Promociones
• Construir relaciones sólidas con huéspedes, clientes y grupos manteniendo la integridad profesional.
• Poseer conocimiento del área local para responder preguntas de los huéspedes.

Habilidades/Experiencia

• Se prefiere experiencia en servicio al cliente.
• Atención al detalle
• Jugador de equipo
• Habilidades organizativas
• Comunicación profesional escrita y verbal.

Nuestra empresa ofrece igualdad de oportunidades laborales a todos los empleados y solicitantes de empleo y prohíbe la discriminación y el acoso de cualquier tipo sin importar raza, color, religión, edad, sexo, origen nacional, condición de discapacidad, genética, condición de veterano protegido, orientación sexual, identidad o expresión de género o cualquier otra característica protegida por las leyes federales, estatales o locales. Esta política se aplica a todos los términos y condiciones de empleo, incluidos el reclutamiento, la contratación, la colocación, la promoción, el despido, el despido, el regreso, el traslado, las licencias, la compensación y la capacitación.